서비스 이용약관

시행일 2026년 9월 22일

제1조 (목적)

이 약관은 오엑스페이먼츠(이하 “회사”)가 제공하는 배달 정산 플랫폼 OXPAY(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 배달 플랫폼의 정산 자료를 바탕으로 라이더별 정산금을 계산·관리하고, 정산금의 조회·출금 신청·계좌이체 및 관련 자료 제공을 지원하는 회사의 웹 서비스(관리자 화면과 라이더 앱을 포함합니다)를 말합니다.
2. 제휴사: 회사와 서비스 이용계약을 맺고 서비스를 통해 소속 라이더의 정산을 처리하는 배달대행 대리점·총판 등을 말합니다.
3. 라이더: 제휴사에 소속되어 배달 업무를 수행하고, 제휴사가 발급한 계정으로 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.
4. 이용자: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 제휴사(그 소속 관리자를 포함합니다)와 라이더를 말합니다.
5. 정산금: 제휴사가 서비스에 등록한 배달 실적 자료를 바탕으로 계산된, 라이더에게 지급할 금액을 말합니다.
6. 지갑: 라이더별로 반영된 정산금과 출금·차감 내역을 기록하는 서비스 내 장부를 말합니다. 지갑은 예금이나 선불전자지급수단이 아니며, 금액은 정산 내역을 보여 주기 위한 기록입니다.
7. 출금: 라이더가 지갑에 반영된 정산금 중 출금 가능한 금액을 본인 명의 계좌로 받는 것을 말합니다.
8. 선정산(일일정산): 제휴사가 정한 라이더에 대하여, 별도 출금 신청 없이 정산이 반영될 때마다 정산금을 지급하는 방식을 말합니다.
9. 보증금: 제휴사와 라이더 사이의 약정에 따라 출금 가능 금액에서 제외하여 지갑에 남겨 두는 금액을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 서비스 내 알림 등으로 개별 통지합니다.
이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

배달 실적 자료의 등록과 라이더별 정산금 계산
정산 내역·수수료·차감 내역의 조회
출금 신청 접수와 금융기관 계좌이체 연동을 통한 지급
선정산 라이더에 대한 자동 지급
원천징수 등 세무 신고에 필요한 자료의 작성 지원
공지사항·정산·출금 관련 알림 발송
그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

회사는 제휴사와 라이더 사이의 정산 업무를 처리하는 플랫폼을 제공합니다. 배달 업무의 계약 당사자는 제휴사와 라이더(또는 배달 플랫폼)이며, 회사는 그 계약의 당사자가 아닙니다.

제5조 (이용계약의 성립)

제휴사와의 이용계약은 회사와 제휴사 사이에 별도로 체결하는 서비스 계약에 따라 성립합니다.
라이더의 계정은 소속 제휴사가 발급합니다. 라이더가 발급받은 계정으로 처음 로그인하여 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하면 이용계약이 성립합니다.
제휴사는 라이더의 계정을 발급하기 전에 라이더에게 서비스 이용과 개인정보 처리에 관한 사항을 알리고, 필요한 동의를 받아야 합니다.
회사는 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우 등 정당한 사유가 있으면 이용계약을 승낙하지 않거나 사후에 해지할 수 있습니다.

제6조 (계정의 관리)

아이디와 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 이를 제3자에게 알려 주거나 이용하게 해서는 안 됩니다.
처음 발급받은 임시 비밀번호는 최초 로그인 시 반드시 변경해야 합니다.
이용자는 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 안 경우 즉시 회사 또는 소속 제휴사에 알려야 합니다.
이용자가 제1항부터 제3항까지를 지키지 않아 생긴 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제7조 (정산 정보의 근거와 정정)

정산금은 제휴사가 서비스에 등록한 배달 플랫폼의 정산 자료와 제휴사가 설정한 수수료·차감 기준에 따라 계산됩니다.
등록된 자료의 정확성에 대한 책임은 자료를 등록한 제휴사에 있습니다. 라이더는 정산 내역이 실제와 다르다고 판단되면 소속 제휴사에 정정을 요청할 수 있습니다.
회사는 계산 로직의 오류 등 회사의 사유로 정산금이 잘못 계산된 사실을 알게 되면 지체 없이 바로잡습니다.
이미 지급된 금액이 정정 결과 과다 지급된 것으로 확인되면, 그 차액은 이후 정산금에서 차감하거나 제휴사와 라이더 사이에서 정산합니다.

제8조 (출금과 계좌이체)

라이더는 지갑에 반영된 정산금 중 보증금·수수료·차감액을 제외한 출금 가능 금액의 범위에서 출금을 신청할 수 있습니다. 출금 가능 금액과 신청 절차는 서비스 화면에 표시된 바에 따릅니다.
출금은 라이더 본인 명의의 계좌로만 지급합니다. 회사는 계좌 등록 또는 이체 시 예금주를 확인할 수 있으며, 예금주가 일치하지 않으면 이체를 하지 않습니다.
계좌이체는 회사와 계약한 금융기관 연계 서비스(펌뱅킹)를 통해 이루어집니다. 이체는 접수 후 금융기관의 처리 결과에 따라 확정되며, 확정되기 전에는 “이체 접수중”으로 표시될 수 있습니다.
금융기관의 점검 시간 등 이체 제한 시간에는 이체를 접수하지 않으며, 신청은 대기 상태로 유지되었다가 제한 시간이 지난 뒤 처리됩니다.
이용자가 계좌 정보를 잘못 입력하여 이체가 실패하면 출금 신청은 실패로 처리되며, 이용자는 계좌 정보를 바로잡은 뒤 다시 처리받을 수 있습니다. 잘못된 계좌로 이체된 금액의 반환은 이용자가 해당 금융기관 절차에 따라 요청해야 합니다.
진행 중인 출금 신청이 있는 동안에는 새로운 출금 신청이 제한될 수 있습니다.

제9조 (수수료)

서비스 이용과 관련한 정산수수료·계좌이체 수수료 등은 회사와 제휴사가 체결한 계약 및 제휴사의 설정에 따르며, 부과 여부와 금액은 출금 신청 화면과 정산 내역에 표시됩니다.
제휴사가 수수료를 부담하도록 설정한 경우 해당 수수료는 라이더의 정산금에서 차감되지 않습니다.
회사는 수수료 기준이 바뀌는 경우 적용일 전에 서비스 화면을 통해 알립니다.

제10조 (보증금)

보증금은 제휴사와 라이더 사이의 약정에 따라 정하며, 그 금액만큼은 출금 가능 금액에서 제외됩니다.
라이더가 제휴사와의 관계를 정리하여 활동을 종료하는 경우, 남은 보증금은 약정과 관련 법령에 따라 라이더에게 지급합니다.

제11조 (대여금·선지급금·리스료의 차감)

제휴사와 라이더 사이에 대여금, 선지급금, 차량 등의 리스·렌탈료에 관한 약정이 있는 경우, 제휴사는 그 약정에 따라 정산금에서 해당 금액을 차감하도록 서비스에 등록할 수 있습니다.
차감 내역은 라이더가 서비스에서 조회할 수 있습니다. 차감의 근거가 되는 약정의 존재와 내용에 관한 책임은 제휴사에 있습니다.
라이더는 차감 내역에 이의가 있으면 소속 제휴사에 정정을 요청할 수 있습니다.

제12조 (원천징수)

정산금이 「소득세법」 등 관련 법령상 원천징수 대상인 경우, 제휴사가 정한 기준에 따라 세액을 공제한 금액을 지급하며, 공제 내역은 서비스에서 조회할 수 있습니다. 원천징수 신고·납부의 의무는 관련 법령에 따른 원천징수 의무자에게 있습니다.

제13조 (서비스의 변경과 중단)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이용자에게 중대한 영향을 주는 변경은 사전에 공지합니다.
회사는 정기 점검, 설비 교체·장애, 금융기관이나 연계 서비스의 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 가능한 한 사전에 공지하되, 사전 공지가 어려우면 사후에 지체 없이 알립니다.

제14조 (이용의 제한)

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

타인의 계정 또는 금융정보를 도용한 경우
허위의 정산 자료를 등록하거나 정산금을 부정하게 받으려 한 경우
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 보안을 침해하려 한 경우
관련 법령 또는 이 약관을 위반한 경우

제15조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 이용자의 개인정보와 금융정보를 보호하기 위해 보안 체계를 갖추고 개인정보처리방침을 공개·준수합니다.
회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 지체 없이 처리하고, 처리 결과를 알립니다.

제16조 (이용자의 의무)

이용자는 정확한 정보를 등록하고, 정보가 바뀌면 지체 없이 수정해야 합니다. 특히 출금 계좌 정보는 본인 명의의 정확한 계좌로 유지해야 합니다.
제휴사는 등록하는 정산 자료와 수수료·차감 설정이 실제 계약 및 관련 법령에 맞는지 확인할 책임이 있습니다.
이용자는 서비스를 통해 얻은 다른 이용자의 정보를 서비스 이용 목적 외로 사용해서는 안 됩니다.

제17조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 금융기관·통신사·배달 플랫폼 등 제3자의 장애, 그 밖에 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 제휴사가 등록한 정산 자료의 오류, 제휴사와 라이더 사이의 약정에서 생긴 분쟁, 이용자의 계좌 정보 오기로 생긴 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제1항과 제2항에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

제18조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제19조 (분쟁의 해결과 관할)

회사와 이용자는 서비스와 관련하여 생긴 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
협의로 해결되지 않은 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 22일부터 시행합니다.