개인정보처리방침

시행일 2026년 9월 22일

오엑스페이먼츠(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 배달 정산 플랫폼 OXPAY(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 서비스 제공 — 배달 실적에 따른 정산금 계산, 정산·수수료·차감 내역 제공, 지갑 관리
2. 지급·출금 — 출금 신청 처리, 금융기관 계좌이체, 계좌 예금주 확인, 선정산 자동 지급
3. 세무 자료 작성 — 원천징수 등 세무 신고에 필요한 자료 작성 지원
4. 제휴사 계약 이행 — 제휴사 계정 관리, 서비스 이용료·정산 대금의 카드 결제
5. 알림·고지 — 공지사항, 정산·출금 결과 등 서비스 관련 알림 발송
6. 상담·고충 처리 — 도입 상담, 이용 문의 응대 및 처리 결과 통보
7. 광고 운영 — 서비스 내 광고의 클릭 수 집계와 광고 정산
8. 안전한 이용 환경 — 부정 이용 방지, 보안 사고 대응, 분쟁 해결을 위한 기록 보존

2. 처리하는 개인정보 항목

가. 라이더

라이더의 계정과 정보는 소속 제휴사(대리점·총판)가 등록하며, 서비스 이용 과정에서 아래 정보가 생성·처리됩니다.

나. 제휴사(대리점·총판) 및 관리자

카드번호 전체와 유효기간·비밀번호 등은 회사가 저장하지 않으며, 결제대행사가 처리합니다. 회사는 결제대행사가 발급한 정기결제 키만 암호화하여 보관합니다.

다. 상담 신청

• 홈페이지 도입 상담: 회사명, 담당자명, 연락처, 문의 내용
• 채널톡 상담: 성명, 휴대전화번호, 회원 식별자(로그인 시), 소속, 상담 내용

라. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

• 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 쿠키
• 로그인 기록과 관리자 화면에서의 주요 작업 기록
• 광고 클릭 기록(클릭 일시, 광고, 라이더 식별자, 소속 제휴사, 접속 IP, 브라우저 정보)

회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 또한 서비스는 사업자·배달 종사자를 위한 서비스로, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 이용계약이 끝나거나(탈퇴·계약 해지) 처리 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차 — 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 보존 기간이 끝나면 파기합니다.
2. 파기 방법 — 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」이 허용하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

라이더의 정산·출금 정보는 서비스 운영을 위해 소속 제휴사(대리점·총판)가 열람·관리합니다. 제휴사는 자기 소속 라이더의 정보만 볼 수 있도록 접근 범위가 제한됩니다.

6. 개인정보 처리 업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 개인정보처리방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

7. 정보주체의 권리·의무와 행사 방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 정보 수정 화면, 채널톡 상담 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·전자우편으로 할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.
3. 라이더 정보 중 소속 제휴사가 등록·관리하는 정보(출금 계좌 등)는 소속 제휴사를 통해서도 정정할 수 있습니다.
4. 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보(예: 거래 기록)는 보존 기간 동안 삭제를 요구할 수 없습니다.
5. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1. 암호화 — 비밀번호는 복호화할 수 없는 일방향 암호화로 저장하고, 계좌번호와 결제 키는 AES-256 방식으로 암호화하여 저장합니다. 금융기관 연계 통신은 전송 구간 암호화(TLS)에 더해 본문을 별도로 암호화합니다.
2. 접근 통제 — 본사·총판·대리점 등 조직과 역할에 따라 접근할 수 있는 정보의 범위를 나누고, 금융 관련 설정·이체 기록은 최고 관리자만 접근하도록 제한합니다.
3. 접속 기록 관리 — 관리자의 주요 작업 기록을 보관하고, 계좌번호는 기록에 남길 때 일부를 가립니다.
4. 계정 보호 — 로그인에 연속 실패하면 일정 시간 로그인을 제한하고, 처음 발급한 비밀번호는 최초 로그인 시 변경하도록 합니다.
5. 취급자 최소화 — 개인정보를 취급하는 인원을 최소한으로 지정하고 관리합니다.

9. 쿠키의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 로그인 상태 유지와 이용 편의(예: 공지 팝업 “하루 동안 보지 않기”)를 위해 쿠키를 사용합니다.
2. 회사는 쿠키를 맞춤형 광고에 사용하지 않습니다.
3. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키를 거부하면 로그인이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 22일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 알립니다. 다만 수집 항목이나 이용 목적 등 이용자 권리에 중요한 변경이 있으면 30일 전부터 알립니다.